NVC란?

비폭력대화 (NVC, Nonviolent Communication)

NVC는 Nonviolent Communication의 약자로 비폭력대화로 번역된다. 때로는 연민의 대화(Compassionate Communication)로 부르기도 한다. 여기서 말 하는 비폭력은 간디가 사용한 것과 같은 뜻으로 쓴다. 곧, 우리 마음 안에서 폭력이 가라앉고 자연스러운 본성인 연민으로 돌아간 상태를 가리켜 말하는 것이다. 우리가 전혀 폭력적이지 않다고 생각하면서 말할 때도 종종 본의 아니게 자기 자신이나 다른 사람에게 상처를 입히고 마음을 아프게 한다. NVC는 우리가 날 때 부터 지닌 연민이 우러나는 방식으로 다른 사람들과 유대관계를 맺고, 우리 자신을 더 깊이 이해하는 데 도움이 되는 구체적인 대화 방법(말하기와 듣기)이다. NVC는 견디기 어려운 상황에서도 인간성을 유지할 수 있는 능력을 키워주는 대화(커뮤니케이션) 방법이다.

NVC는 마셜 로젠버그 박사에 의해 고안되었다. 그는 조용할 날이 없고 반유대적인 미국의 디트로이트 지역에서 유대인으로 자라면서 충돌의 해결에 대해 예리한 관심과 그가 접했던 폭력에 대한 평화로운 대안을 제공하는 새로운 형태의 대화를 개발했다. NVC는 즐거운 마음으로 서로 주고받는 것을 기뻐하는 게 우리의 본성이라는 믿음에 기반하고 있다. 로젠버그 박사는 인간이 자신의 본성인 연민으로부터 멀어져, 서로 폭력적이고 공격적으로 행동하게 되는 까닭은 무엇일까? 그리고 이와 달리 어떤 사람들은 견디기 어려운 고통 가운데서도 어떻게 연민하는 마음을 유지할 수 있는가?라는 의문에 천착한 결과, 다른 사람들과 자연스레 연민이 우러나는 유대관계를 맺는 데 도움이 되는, 구체적인 대화 방법(말하기와 듣기)을 개발하게 되었다.

NVC는 우리가 우리 자신을 표현하고, 다른 사람의 말을 듣는 방법을 재구성하도록 이끌어준다. NVC를 익히면 습관적이고 즉각적인 반응을 보이는 대신 자신이 무엇을 관찰하고 느끼고 원하는가를 의식하면서 이를 바탕으로 정직하고 명확하게 자신을 표현할 수 있게 된다. 그뿐만 아니라 다른 사람의 이야기 역시 경청하면서 정중하고도 솔직한 관심을 보이게 된다. 그 형식은 간단하다. 하지만 아주 효과적인 변화를 불러일으키는 힘이 있다.

NVC로 우리는 외부의 비판이나 평가를 들었을 때 습관적으로 보이는 반응, 곧 변명하며 물러나거나 반격하는 행동양식을 탈피할 수 있다. 우리 자신이나 상대방을 떠나서 우리의 의도와 인간관계를 여러 측면에서 비추어보게 되어, 저항하거나 방어하는 태도, 또는 공격하거나 폭력적으로 반응하는 경우가 많이 줄어든다. 분석이나 비판을 하기보다는 우리가 무엇을 관찰하고, 그에 대하여 어떻게 느끼며 무엇을 원하는가를 명확히 이해하는 데 초점을 둘 때, 우리가 가지고 있는 연민의 깊이를 인식하게 된다. 다른 사람뿐만 아니라 나 자신의 내적인 대화도 경청함으로써 존중, 배려와 공감하는 마음을 기르게 되므로 진심으로 서로 주고받기를 원하는 마음이 자연히 생긴다.

내가 NVC로 대화한다고 해서 상대방도 NVC 대화법을 이해해야 한다거나, 내게 우호적으로 대하려는 마음을 가져야만 하는 것은 아니다. 만약 우리가 NVC 기본 원리에 입각하여 오로지 연민의 마음으로 대화하는 데 관심의 초점을 두고, 그것이 우리의 유일한 동기라는 것을 사람들이 이해하도록 모든 노력을 기울인다면, 언젠가 사람들은 우리와 함께 자연스럽게 서로 연민을 가지고 대화할 수 있게 될 것이다. 우리가 NVC의 기본 원리와 대화 방법에 충실할 때 이러한 연민은 필연적으로 생겨난다. NVC를 통해 우리는 자신을 표현하는 방식을 바꿔서, 우리 의식의 네 가지 영역-곧, 우리가 무엇을 관찰하고, 느끼고. 필요로 하고, 우리 삶을 풍요롭게 하기 위해 무엇을 부탁하는가-에 집중해 자신을 표현하거나 다른 사람의 말에 귀 기울이는 법을 배우게 된다.












NVC의 네가지 요소

서로 마음으로 주고 받는 대인관계를 맺기 위해서는 NVC모델의 네가지 요소에 우리의 의식의 빛을 비추어야 한다.
  • 관찰(Observation) 어떤 상황에서 있는 그대로, 실제로 무엇이 일어나고 있는가를 관찰한다.

  • 느낌(Feeling) 그 행동을 보았을 때 어떻게 느끼는가를 말한다. 아픔, 무서움, 기쁨, 즐거움, 짜증 등의 느낌을 표현한다.

  • 필요/욕구(Need) 자신이 포착한 느낌이 내면의 어떤 욕구와 연결되는지를 말한다. 다른 사람을 탓하기보다는 자신의 욕구와 희망, 기대, 가치관이나 생각을 인정함으로써 우리는 자신의 느낌에 대해 책임을 진다.

  • 요청/부탁(Request) 내 삶을 더 풍요롭게 하기 위해서 다른 사람이 해주길 바라는 것을 표현한다. 막연하고 추상적이거나 모호한 말을 피하고, 우리가 원하지 않는 것보다 우 리가 원하는 것을 말함으로써 긍정적인 행동을 부탁한다.









NVC의 두가지 측면

  • 솔직하게 말하기(Self-Expression) NVC는 위의 네가지 정보를
    말이나 다른 방법을 통해 명확하게 표현한다.

    내가______를 보았을 때 나는______라고 느껴 왜냐하면 나는______가 중요하기 때문에 ______해 줄 수 있겠니?

  • 공감으로 듣기(Empathy) NVC의 다른 한 측면은
    상대방에게서 똑같은 네가지 정보를 받아들인다.

    당신은______를 보았을 때 당신은______라고 느껴? 왜냐하면 당신은______가 중요하기 때문에? 당신은 내가______하기를 원해?
















지금 어떤 느낌이신가요?

감동받은

뭉클한

감격스런

벅찬

환희에 찬

황홀한

충만한

고마운

감사한

즐거운

유쾌한

통쾌한

흔쾌한

경이로운

기쁜

반가운

행복한

따뜻한

감미로운

포근한

푸근한

사랑하는

훈훈한

정겨운

친근한

뿌듯한

산뜻한

만족스런

상쾌한

흡족한

개운한

후련한

든든한

흐뭇한

홀가분한

편안한

느긋한

담담한

친밀한

친근한

긴장이 풀리는

차분한

안심이 되는

가벼운

평화로운

누그러지는

고요한

여유로운

진정되는

잠잠해진

평온한

흥미로운

재미있는

끌리는

활기찬

짜릿한

신나는

용기 나는

기력이 넘치는

기운이 나는

당당한

살아있는

생기가 도는

원기가 왕성한

자신감 있는

힘이 솟는

흥분된

두근거리는

기대에 부푼

들뜬

희망에 찬

걱정되는

까마득한

암담한

염려되는

근심하는

신경 쓰이는

뒤숭숭한

무서운

섬뜩한

오싹한

겁나는

두려운

진땀나는

주눅 든

막막한

불안한

조바심 나는

긴장한

떨리는

조마조마한

초조한

불편한

거북한

겸연쩍은

곤혹스러운

멋쩍은

쑥스러운

괴로운

난처한

답답한

갑갑한

서먹한

어색한

찜찜한

슬픈

그리운

목이 메는

먹먹한

서글픈

서러운

쓰라린

울적한

참담한

한스러운

비참한

속상한

안타까운

서운한

김빠진

애석한

낙담한

섭섭한

외로운

고독한

공허한

허전한

허탈한

쓸쓸한

허한

우울한

무력한

무기력한

침울한

피곤한

노곤한

따분한

맥 빠진

귀찮은

지겨운

절망스러운

실망스러운

좌절한

힘든

무료한

지친

심심한

질린

지루한

멍한

혼란스러운

놀란

민망한

당혹스런

부끄러운

화나는

약 오르는

분한

울화가 치미는

억울한

열 받는

짜증나는









지금 어떤 욕구가 중요하신가요?

자율성

자신의 꿈, 목표, 가치를 선택할 수 있는 자유

자신의 꿈, 목표, 가치를 이루기 위한 방법을 선택할 자유

공기

음식

주거

휴식

수면

안전

신체적 접촉
(스킨십)

성적 표현

따뜻함

부드러움

편안함

돌봄을 받음

보호받음

애착 형성

자유로운 움직임

운동

주는 것

봉사

친밀한 관계

유대

소통

연결

배려

존중

상호성

공감

이해

수용

지지

협력

도움

감사

인정

승인

사랑

애정

관심

호감

우정

가까움

나눔

소속감

공동체

안도

위안

신뢰

확신

예측가능성

정서적 안전

자기 보호

일관성

안정성

즐거움

재미

유머

기여

능력

도전

명료함

발견

보람

의미

인생예찬
(축하,애도)

기념하기

깨달음

자극

주관을 가짐
(자신만의 견해나 사상)

중요하게 여겨짐

참여

회복

효능감

희망

열정

정직

진실

성실성

존재감

일치

개성

자기존중

비전

아름다움

평탄함

홀가분함

여유

평등

조화

질서

평화

영적 교감

영성

성취

배움

생산

성장

창조성

치유

숙달

전문성

목표

가르침

자각

자기표현

자신감

자기 신뢰









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